Als Weltmarktführer arbeiten wir bei Krones an zukunftsorientierten Lösungen für nachhaltige und bezahlbare Getränke und Lebensmittel – für alle und überall. Um diese in die Welt zu tragen, braucht es dich!
In der internationalen Krones.digital Community arbeiten alle Digital-Expertinnen und Experten der Krones Gruppe zusammen. Wir sind Fans von Cutting-Edge-Technologien und entwickeln innovative Services und Lösungen, die bei jeder vierten Getränkeflasche weltweit zum Einsatz kommen. Uns vereint der Anspruch, mehr als nur Häkchen auf To-do-Listen zu setzen: Wir wollen echten Mehrwert für unsere Kunden schaffen und die Getränke- und Liquid-Food-Produktion überall da optimieren, wo noch Luft nach oben ist – und so unseren Beitrag für eine nachhaltige und bessere Zukunft leisten.
Interessiert? Dann werde Teil des Krones Teams – denn gemeinsam erreichen wir mehr!
Anzeige erstellt: 12.03.2024
Aufgaben
- Customer Support (After-Sales) für Kunden, Servicetechniker, Niederlassungen und Außenwerke sowohl national als auch international in der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik
- Zuverlässige Diagnose technischer Probleme
- Bearbeitung von Reklamationen
- Effektives Troubleshooting am Telefon und per Teleservice bzw. Videokonferenzen (Augmented Reality)
- Dokumentation von Lösungswegen sowie Erstellung von Reports bzgl. Anruf- und Fehlerquellen und Erstellung von FAQs
- Systemtechnische Erfassung der eingehenden Anrufe im Salesforce Case Management (Ticketerstellung)
Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes technisches Studium oder technische Ausbildung mit einer Weiterbildung zum Techniker oder Meister
- Stellenrelevante Praxiserfahrung und tiefe Kenntnisse der Anlagen-, Abfüll- und Prozesstechnik, speziell im Bereich Elektrik
- Flexibilität und Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit
- Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
- Kundenorientierung, sowie belastbare, überzeugende Persönlichkeit und Teamfähigkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse zwingend erforderlich
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kontakt
Wir konnten dein Interesse wecken? Dann bewirb dich! Es erwartet dich ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem motivierten Team mit attraktiven Rahmenbedingungen.
Hast du noch Fragen? Nähere Informationen erhältst du vom Recruiting Team, Tel. 09401 70 2080.
Damit wir deine Bewerbung effizient und zeitnah bearbeiten können, benutze bitte unser Online-Formular - die Eingabe dauert maximal 5 Minuten.
Diese Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung geeignet.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Technischer Support Spezialist (m/w/d)* Schwerpunkt Elektrik - Krones
